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職場說話技巧

作者:卓眾獵頭 時間:2016-07-12 點擊:592


所謂說話技巧,就是懂得在適當的時候,說出合適的話。要達到說話巧妙的境界,需要有很好的觀察力,對周圍的人和事十分敏感,并掌握說話的技巧。既要能表達出自己的意見和想法,最好能夠引起他人的共鳴,最次也要保證不能讓人覺得反感排斥。擁有這種技巧可以處理好復雜的人際關系和一些棘手的情況。平常可以多觀察看別人同你說話時,怎么樣會讓你覺得舒服些。擁有高超的說話技巧對于身在職場的我們,尤為重要。下面也整理了一些說話技巧,希望可以給各位職場人帶來一定的指導。


第一種 說話之前先過腦

職場上,經常需要和人交流,有時候也許就因為一句話而引起對方的不悅,所以要避免說錯話才行。而最好的辦法,是不去說那句引人不悅的話。因此,我們在說話之前要先過一遍腦,想想自己要說的話,該怎么說。很多人說話沒有經過腦子,直接就說出來。根本沒想到自己的話對他人造成的傷害。所以我們在說話之前,先想想看,如果別人對我這么說,我會怎么想?我這句話對他來說是有害的,還是有益的?如果能夠站在對方的立場思考一下,你就不會說錯話,而引起他人不悅了。



第二種 失言時立刻道歉

當我們發現由于自己的不當言語傷害到別人的時候,要勇于認錯,向對方道歉。每個人都會有說錯話的時候,可是自己一定要察覺自己說了不該說的話,及時糾正。留意他人的反應,來判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了,要馬上道歉,不要找借口,以免越描越黑。


第三種 和別人溝通,而不是和別人比賽

有些人與人交談時,會把這場談話看成益中競賽。一定要分個高低。如果你經常在他人的話里找漏洞,常為某些觀點爭論不休,或者經常糾正對方的錯誤,以此來炫耀自己邏輯嚴密,知識淵博,能說會道。這樣的你一定會給人留下很深的印象,不過大多數時候是不好的印象。這些把交談當成了一場辯論,而不是想法,信息和感覺的交流。所以為了與他人更好的溝通,這種比賽式的談話方式必須被舍棄,而采用一種自由的不具侵略性的方式。這樣大家更容易交流,而不會產生排斥。


第四種 說話要看場合

說話要看場合的意思主要是當你要表達你的想法意見之前,要先確定,對方是否已經準備好,愿意聽你說這些話了。


第五種 對事不對人

舉例來說,你是否有同事很難纏,老是容易讓你生氣。有些人做事比較拖拉,愛抱怨,還喜歡找借口。如果同事的這些行為已經影響到你們工作的正常交流實行,你有權開口提醒他。這個時候最重要的是,你必須說明他的哪些行為是不恰當的,而不是一味地去改變他的個性。通常來說,改變一個人確切的行為,要比改變個性容易很多。


第六種 了解別人的感覺

在說話之前先嘗試了解對方的感覺,我們能巧妙的說出一些難以表達的話。比方說,對方你的同事覺得你寫的一個策劃案不好。你不要對他們說這是我的策劃案,我想怎么寫就怎么寫。這種防衛性的話會讓對方覺得很難受。也許他只是想對你提點建議,讓你的策劃案能所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。


第七種 聆聽他人的回饋

在和人交談的過程中,不僅要知道說怎么,還要知道聽什么。缺乏聆聽的技巧,容易導致輕率的評判。一個人任意評判,或者說出某些不智的言論,是想掌控整個談話的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應,就能確定對方有沒有在聽你說話,得知對方是否已了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。


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