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第四次工業革命來臨,人工智能會讓多少人失業?

作者:卓眾獵頭 時間:2017-08-16 點擊:693

近年來,人工智能加速發展,并呈現出深度學習、跨界融合等新特征。隨著技術的不斷突破與創新,成本的下降和應用的普及,人工智能在各行業的應用比人們預期的更為廣泛。今天,我們一起探討下,人工智能會讓HR們的工作更輕松嗎?


對于人工智能火爆的原因,認知神經專家加扎尼給出了中肯的解釋:“人工智能的火爆,我覺得可以用為什么人們會喜歡科幻電影來回答。因為這是人類對未來的期盼,也是人腦此前從未有過的經歷,是它希望我們能達到的一種美好愿景。但是對于技術的發展,我們可能需要用更謹慎的態度。”


樂觀的人說,人工智能讓我們的生活更便利;悲觀的人說,人工智能將帶來大量的失業,讓更多的人陷入貧困;無所謂的人說,無所謂,日子還不是一天天的過嘛。


人工智能,究其本質只是科技的一次進步。而科技對人類而言,無數的實踐早已證實,這是一把雙刃劍。


今天,我們一起探討下,AI會讓HR們的工作更輕松嗎?


一、變化


在這個不確定的時代,“人工智能”只是在不確定中又增添了幾分不確定性因子。但可以確定的是,人工智能將為HR的工作帶來如下影響:


1、人工成本的降低


人工智能的發展,首先帶來的便是對組織中越來越高昂的資源的取代。根據經濟學規律,組織從趨利的角度出發,傾向于用便宜的資源取代貴的資源。


目前以及未來,組織中最貴的資源是什么?答案是明顯的,什么最貴?人才最貴!更專業點來說,是人工成本越來越高。


人工成本大幅上漲,同時伴隨著勞動力萎縮(筆者更傾向于認為是新一代勞動者擇業傾向的改變)。企業或主動求變,或被動改變,通過引入自動化、智能化的機器人來取代部分人力。《機器人產業發展規劃(2016-2020年)》中預言,到2020年中國每年將能夠生產10萬臺自主品牌工業機器人,其中六軸及以上工業機器人約占一半(擁有六軸的機器人比擁有更少軸的機器人更靈活)。


2、團隊的重新打造


人工智能的到來,對人才的要求會是怎樣的呢?


我們先回顧下人類歷史中每一次科技的進度帶來了怎樣的人才素質變遷:農耕時代,要求的是身強力壯好干活;工業時代,要求以知識技能為主導;信息化時代,要求以創新求變為主導。


從我國人才發展的變遷來看,也是這樣的一個縮影:上世紀六七十年代體格強健,身強力壯好干活。到八九十年代學歷知識主導,接著到目前的專業、技能主導。可以預見在未來,人才將以價值、信念、素養為主導,這也是一種不斷變化的體現。


智能時代呢?筆者認為,一方面是對人才的個人自主性和創新型要求跟高,一方面是對人才的價值理念要求。前者不談而知,后者則是因為,智能時代個人的言談行為影響力的范圍和幅度都會大幅增加,對社會可能造成的破壞性更大。因而價值觀是積極正向的還是消極的,變成了一個重要因素。


同時,在智能化時代,團隊意識和團隊合作的重要性也會空前顯現。每個自主的個人旁邊,需要協作無縫的團隊,這點,德魯克先生在其著作《卓有成效的管理者》中已有洞察和預見。


3、發現新的市場需求


智能時代的另一項副產品,和過去的工業時代、當前信息化時代是一樣的,那就是產能過剩、重復建設和過度服務。


以現在流行的云計算為例,在國內很多地方,一提到“云”,就是規劃大量的建設用地,建設超大規模的大數據或云計算園區,動輒幾十億元的投資和上百萬個新增服務器,存在很大的盲目性。 


而從美國的發展經歷來看,無疑有很大的警醒意義:在經歷互聯網、云計算高速發展和低谷期后,在綜合考慮數據中心建設資源浪費和資源重新整合的前提下,2011年,美國政府宣布從2011年到2015年,關閉約800個數據中心。


如何解決過剩的產能和服務,同時又可以滿足那些結構性不平衡的區域或時段內對產能、服務的需求,這很有可能產生新的產業。


二、輕松


那么,人工智能時代,HR不需要再做什么呢?


1、瑣碎的基礎工作。HR們所面臨的瑣碎性機械化的工作將大幅減少,如人事資料的錄入、檔案管理,那些流程化的例行工作等等。


2、“洗腦”式的培訓。洗腦不容易,但在信息化時代,許多HR還是勉為其難地擔當起這個“重任”,不可否認,為數不少的企業這樣做還真的有效果,根源就在于還是有許多職場人思想不夠獨立,價值觀不夠鮮明。


可以預見,在AI時代,職場人才將是具有高學歷、豐富知識與思辨能力的群體,所面臨的業務也是要高度發揮人才自主性和自覺性的,因此洗腦沒有了可能,也沒了必要。


3、勞資糾紛大幅較少。高智高知人才的涌現,倒逼企業管理規范化、合法化,HR們為之煩心的勞資糾紛、訴訟將大幅減少,而轉向如何更好地激發人才積極性、設置更優化的分享體系。


三、價值


筆者有個預判,有人才的地方,就必然有人力資源管理,也就必然有HR的存在價值。因此,筆者認為在未來,HR是不會失業的職業,只不過是在更不確定性的環境下,對專業能力要求更高的環境下開展人才的選、用、育、留工作。


選什么樣的人?除了上文所說的高知識、高學歷、有鮮明價值觀之外,當然還要選人工智能所不能代替的素質:如價值判斷與排序;如前瞻性的視野;如結合企業發展、洞察環境后接地氣的創新等。


人工智能時代的招聘,準確說,是召喚,用企業的愿景、價值觀召喚來志同道合的人,一起來合伙干事業。此時企業將不再以規模大小論英雄,而是以科技價值、對人類的影響等隱形實力排名。


我們需要關注的是,企業的邊界將越來越模糊化,如超越項目制的多種合作方式的業務開展,企業人員的多重身份等;企業的用工方式和勞資形態多樣化,兼職、體驗客、全球化協同,甚至一個項目以“才籌”方式完成等,這都要求我們在人才管理上突破約束,打破陳規,讓管理激發人才活力,而不是制約。


人工智能解放出了人,也給更多有志于實現夢想的人提供了更多的便利。人力資源工作者在這個時代的定位是夢想的護佑者,每一個夢想都值得被尊重、被歌頌,護佑所有夢想都開花。HR是做尊重人、發展人、完善人的工作,在AI時代,HR工作的價值和受重視程度只會越來越高,這將是一個最好的時代。




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