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如何避免在工作中犯錯?

作者:卓眾獵頭 時間:2017-07-26 點擊:611

對待錯誤,不少人都是排斥的,對其焦慮、恐懼。曾聽過這樣一句話,“工作不求有功,但求無過”,并有人將其視為行走職場的秘訣。而個人,可能也因為習慣了應試教育,做對錯選擇,對待錯誤就更是唯恐避之不及。

職場中,每個企業、每個員工個人都在行業潮流中起伏。在過去,很多組織,在求穩定的要求下對待錯誤往往是零容忍的。在這樣的氛圍中,員工唯唯諾諾,將注意力集中在了不犯錯上,因而“不求有功,但求無過”的職場“秘訣”有其產生的土壤。


而當今社會,外部環境多變,行業發展節奏變快,企業面臨的新狀況層出不窮。這就提出了一個問題,組織和職業人如何正確對待錯誤?是抱著“不做不錯”?還是抱著“少做少錯”?或者是“多做多錯”?


面對劇變的外部狀況,往往是機會和挑戰并存,積極的態度是多嘗試,才能贏的機會。但同時,嘗試的風險就是犯錯,明知可能犯錯的情況下,組織如何建立合適的容錯機制?個人又如何進行調整,避免出現焦慮、憂郁甚至更嚴重的情緒困擾?


在此,筆者向大家介紹情緒ABC理論,作為我們與時俱進,坦然應對錯誤的思路指引。


A指事情的前因,C指事情的后果。但是有同樣A,則可能產生不一樣的C(如C1、C2、C3)。因為從前因A到結果C,會通過紐帶B(Belief),即信念和我們對情境的評價與解釋。


結合ABC理論,“錯誤”是A,前因,通過我們對錯誤產生的原因及對待錯誤的態度(如包容還是排斥),則將會產生相應的后果(C),我們是坦然的面對、積極的處理,還是遮著掩著,甚至欲蓋彌彰?


筆者認為,我們是組織中的職業人,企業是行業中的個體,其實如何對待錯誤,根源還在于行業發展的要求。所謂識時務者為俊杰,這句話用在當今社會,實則是褒獎之詞。拒絕犯錯,墨守成規,故步自封的做法已經不適合當今社會的多數行業;而積極嘗試、容錯試錯、從錯誤中學習則逐漸成為行業進步、企業發展的驅動因素。


支付寶剛出現時,大多數人都是如聽天方夜談,不知所云。但當支付寶如火如荼的蔓延,已成燎原之勢時,才有人扼腕:當初不愿嘗試和冒風險,其實就是一個很大的冒險。


組織需要有容錯機制,對個人而言,則要合理看待錯誤。不犯錯,并不代表個人很優秀,能力很高;犯了錯,也不代表自己LOW,沒有價值。既然世界已經開始劇變的節奏,要跟上節奏就注定要不斷嘗試,提升自己,則就不會一直是做自己擅長或有把握的事情,因而犯錯率在某種程度上反映了職業人的成長速度。當職場朋友面對錯誤、挫折,覺得焦慮、憂郁之時,請及時檢核自己是否被“矯情”綁架了大腦,出現了以下觀念:


1、必須要如何,一定要如何。


如“我必須得第一名”、“我一定要考滿分”等,這種以自我為中心的觀念固然在一定程度上可以激發斗志,但如結果不是自己想要的時候,也很容易產生情緒困擾。


2、偶然事件必然化,以偏概全。


這種情況太常見了,如暈輪效應,如走馬觀花,如成功了就飄飄然,以為天下無敵;受挫了則如斗敗的鴨子,沮喪落魄,認為一無是處等。這種觀念容易造成情緒大起大落,或者自高自大不可一世,或者自卑自棄自甘墮落。假如這種觀念運用在對待他人方面,則會對人際關系造成嚴重影響。


3、世界末日般的恐懼心理。


一件事情如果未按期望方向發展,則覺得糟糕透頂,仿佛末日來臨,惶惶不可終日。導致神經過敏、患得患失,也容易一蹶不振,當更嚴重的情況來臨時,反而失去了應對的激情和能力。


筆者將這些觀念概括為“矯情”,因為這都來自對自我過于關注和重視,產生執念,而對客觀的情況和合理的認知視而不見。


錯誤不可怕,犯錯也不可怕,可怕的是錯誤地對待錯誤。那就不僅僅是錯誤,則可能帶來更大的損失。筆者認為,組織要發展,就要能容錯。個人要進步,就要坦然的面對錯誤,從錯誤中成長。


這,或許就是錯誤送給我們最好的禮物。


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