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如何應對上司的負面情緒

作者:卓眾獵頭 時間:2017-12-13 點擊:659

    在公司里,上司大權在握,唯我獨尊,面臨壓力和挑戰時,常常會將一些負面情緒發泄到下屬身上,跟下屬拍桌子是常有的事,甚至跟他們一起闖江湖的副職也會有被罵得狗血噴頭的時候。身為公司的領頭羊,上司面臨的壓力和挑戰不是一般人所能想象的,因此,當他面臨重大壓力的時候,會自覺不自覺地將自己的情緒發泄到下屬身上。

  這個時候,如果你不懂得應付上司的“黑色情緒”,可能就會在當時產生抵觸情緒或者過后仍然耿耿于懷,這樣就會導致和上司的關系惡化。反之,如果你懂得解讀、分析和自我緩解的藝術,你就能更好地處理跟上司的關系。

  劉娜還沒走進老板的辦公室,就聽見老板在屋子里咆哮:“你們這些人是怎么回事?哪有你們這么辦事的?!都是飯桶!”劉娜小心翼翼地敲了敲老板的房門,過了一會兒,聽見老板高聲說:“進來!”劉娜進了老板的房間,看見幾個同事正垂頭喪氣地站著挨訓。看見劉娜,老板仍然沒好氣:“你怎么現在才來?!你們可以走了!”幾個同事趕緊離開了房間。憑她的經驗,這次被老板召見是兇多吉少。果然,老板拿出劉娜昨天交的企劃案,“啪”的一聲摔在桌子上:“你寫的這是什么玩意兒?!連客戶的基本情況都沒有搞清楚!還有這個地方、這個地方!這么寫合適嗎?啊?”劉娜不敢申辯,只好低著頭聽老板訓斥。老板訓了多長時間她不知道,直到聽到老板說:“出去吧!”她這才一溜兒小跑回到辦公室。

  回到自己的座位上,劉娜心里委屈極了,她的企劃案明明是周一開會的時候按照老板的要求寫的,但是現在卻被他挑剔得一文不值。

  老板怎么也不顧及自己是個女孩子?就這么一點臉面也不給自己留?

  后來,劉娜見了老板就像老鼠見了貓,更談不上和老板建立融洽的關系了。

  劉娜在老板的憤怒之下,將老板的憤怒看成是指向自己一個人的。

  其實,劉娜只是老板發泄憤怒的一個對象而已。老板有可能是在外面遇到了一些壓力,也可能是在處理家庭關系上出現了一些問題。總之,不要把上司的“黑色情緒”轉嫁給自己。

  那么,該如何改變和上司相處的窘境呢?

  1.遠離“火”源。學會察言觀色,當你發現老板已經有發火的跡象,只要不是必須要找他,就避開風頭吧,也許明天他就恢復如常了。

  做好本職工作,不拖延耽擱,雷厲風行,避免摩擦“起火”,也盡量不自己“放火”。

  2.避免交鋒。人正在火頭上時理智最容易受情緒支配,所以向情緒尚處于激動狀態的上司做任何辯白都是徒勞的,甚至會適得其反,更不能當面頂撞。事后找機會說明比當時的火上澆油要高明得多。

  3.把握火候。趁上司因自己不能自制而感到懊悔時適時進行善意規勸,告訴他發火對自己、對同事和工作都不利,請他遇事要冷靜、理智,不要放縱火暴的脾氣。

  4.安之若素。如果確實是自己做錯了,不要羞于承認或害怕受批,自我檢討十分必要。向上司請求反省和改正的機會,他可能不會再追究,或許比平常更寬容和大度。

  5.付諸行動。事實勝于雄辯。如果上司因不滿你的工作而發火,要馬上采取補救措施并加以改正。如果受了委屈,就用確鑿的事實或材料來證明,但言語不可過激。

  當上司有“黑色情緒”時,多一份體諒與理解,多一份謙讓與隱忍,以和顏面對怒色,才會讓你與上司輕松地相處。

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