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連職場沖突根源都不知道,怎么解決職場沖突?

作者:卓眾獵頭 時間:2017-06-02 點擊:995

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有矛盾,人在江湖走,哪有不挨刀的!

職場,也是江湖,職場的矛盾與沖突也是很嚴峻的話題。


就在昨天,我的一位獵頭自媒體用戶朋友留言,說,他是公司某部門經理,感覺公司內部斗爭很激烈,同事之間相互站隊,表面看上去一團和氣,一旦涉及到部門利益或個人利益的時候,很多正常的流程都要走很久,處處設卡,讓他們執行部門的人兩頭受氣,里外不是人,很難做事。


問改如何破解這種局面?


1、

看了這位朋友的問題后,我就給他講了一個真實職場故事!


某公司由于市場銷售業績下滑,就通過獵頭把我的一位朋友李某挖到某公司做銷售總監。


李某入職后,通過客戶的走訪和市場調研后,認為銷售業績下滑的原因不是因為某公司產品出現了問題,而是因為市場部在市場推廣、廣告投放和決策時,一直采取的是跟蹤戰略才導致他們公司產品銷售下滑。


之后,李某就寫了一份關于公司產品銷售下滑的原因和解決方案,公司老板看了很高興,但有一個人不但不高興,反而和新來的銷售總監李某產生分歧和矛盾。


李某畢竟是銷售出身,很快就洞察到市場總監對他有敵意、有分歧和矛盾。


這時,李某沒有直接和他們市場總監產生正面沖突,而是在一個恰當的時間找市場總監出去喝酒、聊天,三下五除二就把這位市場總監搞定了。


之后,我問銷售總監李某,怎么這么快就把對他有敵意的市場總監搞定了呢?他說,不是市場總監沒有能力,而是在廣告投放的時候有嚴重的回扣現象,涉及個人利益、功利性太大、私心太重導致。李總通過市場客戶的走訪時,就發現了這個問題,但李某沒有直接告訴公司,而是私下和市場總監交流,讓他以公司利益為重,不要這么做,不然很可能就有近監獄的風險。


當銷售總監把事情和市場總監溝通后,市場總監非常感恩銷售總監李某沒有把他吃回扣的事情向公司反映,都差點向李某跪下了,不然市場總監很可能就真的走進了監獄的大門。


李某告訴我,人在職場,沒有沖突和矛盾是不可能的,要解決這個沖突和矛盾,就必須先找出沖突和矛盾的根源,不然,很難解決問題,反而使問題更加嚴重。

李某說,一般公司內部矛盾根源無非是以下幾點:


1、利益問題。


2、個人原因。


3、溝通技巧原因。


2、只有知道了這些深層次的原因和根源后,才能解決問題。


之后,又給這位自媒體用戶講了另一個故事!


小張,剛畢業兩年的孩子,進入一家獵頭公司工作。在工作中,他發現他的leader Mark雖然在公司上班做獵頭業務,但他還私下注冊了一家公司,有些職位的回款直接走Mark自己公司。


當小張發現了這個問題后,就直接向Mark的領導,也是小張的總監進行舉報。經查實,Mark被開除了。


之后,小張發現他們總監沒因為舉報而表揚他,而是不斷孤立他,非常不解,就來咨詢我。我告訴小張,不是你人不好,而是你做事情有問題。你想想,你敢直接舉報你的直接leader,以后會不會直接舉報你們總監呢?任何一個領導都不想用你這樣的下屬。具體原因你懂的。


小張為什么在處理職場問題表現會如此沒有經驗呢?是因為小張根本不知道問題的根源和到底該如何解決問題,而是一拍腦袋就去做的人。


3、職場沖突根源找到了,到底該如何解決呢?找不到問題的解決方案,你很可能就是下一個小張了。


雖然我不算職場老司機,但我認為,在職場中,遇到矛盾和沖突時,應該如何解決:


1、找問題根源,對問題進行界定,在自己能解決的范圍內進行直接面對,不要拖拖拉拉;如自己不能直接解決,就想辦法找雙方都信得過的中間人進行調停,然后化敵為友。


2、換位思考,如果對方是自己,又該如何做呢?只有多換位思考,站在對方的角度去思考問題,才能真正的解決問題。


3、物極必反,視矛盾為機遇。聰明的人都會從不同的矛盾中尋找對自己有利的一面,別忘記了,哪里有分歧,哪里就有潛在的成長與發展的機遇。


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